23
2015
04

让旅客在Google街景中参观飞机客舱

斯堪的纳维亚航空公司(Scandinavian Airlines System,以下简称SAS)推出了其长途飞机的Google街景机舱互动浏览服务,以吸引更多乘客进行了解和预订。

SAS在其新飞机Erik Viking上发布了这项服务,这架飞机于今年二月完成了从哥本哈根到纽约的首航。在SAS的官网上,消费者可以通过360度全方位Google街景地图观看机舱内部的图像,通过点击查看客舱的每一个角落。另外,消费者还可以选择站立或入座两种不同的视角浏览。本次活动获得了不错的反响,让消费者能够从头到尾地了解客舱内部,如果印象不错,也许他们会选择预订并乘坐这架飞机。

观看机舱内部高清图像的同时,在SAS官网上参与本次活动的用户们还可以点击其他链接来了解更多关于这架飞机的信息,如SAS YouTube频道的相关视频等,此外,他们还可以在地图上直接点击预订。


虽然维珍航空之前已经推出过类似的创新虚拟观光服务,包括维珍大西洋航空的梦幻客机之旅和维珍澳大利亚航空的悉尼机场休息室之旅,但相比之下,能与用户互动来提供更多信息和多媒体体验的SAS机舱街景观光服务更胜一筹。用户甚至可以在社交媒体上将SAS的机舱观光服务分享给自己的好友,这样既达到了一定的宣传效果,又能够鼓励好友们进行团队预订。

SAS的机舱之旅(包括厕所)能够让乘客们对飞机客舱有更好的了解,进而预订并乘坐。比起座椅排距和宽度等一大堆毫无真实感的数据,街景地图显然更能够体现出客舱的设计特点。

Google街景地图能够为旅行者提供逼真的客舱图像,比传统的座椅分布图要好得多。不过考虑到保守人士的感受,SAS的街景地图中还是保留了的传统的座椅分布图。

SAS航空的品牌及营销副总裁Stefan Hedelius 说:“我们创新的长途飞机观光服务引起了广泛关注,无论是消费者还是媒体,都对这项服务的设计和功能十分感兴趣。我们对此进行了大量投资,希望让还没有搭乘过这架飞机的旅客对其有更好的了解。我们想用新的方式来向消费者展示我们的产品,这也与我们的整体营销计划有一定的关系。”

SAS还借助《斯堪的纳维亚旅行者》杂志进行了内容营销,据Hedelius介绍说,这本杂志是斯堪的纳维亚最受欢迎的休闲杂志。

虽然没有透露具体数字,但Hedelius表示,在机舱内取景方面的投资并不是很高。取景是由Google认证的机构在飞机运营中转期间完成的。Hedelius 说:“最难的一点就是如何协调取景时间,这对我们来说是一个挑战。”

在地图上增加直接预订功能的做法与SAS积极的营销策略相一致。“我们正在尝试用新的方式来检验我们预订引擎的整合效果。”Hedelius说道,“我们在《斯堪的纳维亚旅行者》杂志网站上也有相似的功能,读者可以直接在杂志官网上预订飞往某个特定目的地的机票。”SAS的理念是要跳出官网的限制来让消费者在更多的地方进行直接预订。虽然到现在为止只是从机舱观光服务单方面地导向预订服务,但Hedelius认为反过来也同样可行,即使消费者没有马上预订,但观光之旅留下的深刻印象也很有可能让他们成为SAS的潜在客户。

“我们一直坚持不断地为消费者创造创新的数字解决方案,所以我们为SAS是欧洲第一家能让消费者通过Google街景地图进行机舱观光的航空公司而感到骄傲。”Hedelius补充道,SAS将推出更多类似的数字平台整合方案。

(转自环球旅讯

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